「お客様が十分に満足出来るレベルの高品質なテレビ会議を提供することが当ホテルにとって、非常に重要であると考えています。」

「私たちがそれを保証できるのは、LifeSizeのHDテレビ会議システムとGuest-Tek社のすばらしいサービスやサポートがあるからです。」と、ハイアットリージェンシーアーバインの情報システム管理者であるJay Patelは語ります。

かつては、イベント会場と遠隔地からの参加者をつなぐにあたって、関連するサービスを必要とする顧客には、ISDNを使ったテレビ会議をするところもありました。

しかし、ISDN帯域幅に要する費用に加え、その低解像度システムの品質の低さに顧客は満足できず、結果として、ほとんど使用されませんでした。

Guest-Tek社は、IPサービスを利用したテレビ会議ソリューションに興味を持っていました。IPは会議室ではすでにインターネットへの接続方法として提供されているものでした。 彼らは、費用対効果のよい価格で、よい品質の先端技術を提供することのできるソリューションを探し求めていました。

「私たちがサービスを提供しているホテルの多くが、テレビ会議は信頼できるレベルでサービスを提供するには程遠いと考えていることが明らかになってきました。私たちは、彼らの役に立てるようなスキルやツールを手に入れるようさまざまな調査をしました。
そして、この中で品質および信頼性の両方において業界で最高品質を誇るのはLifeSize® Room™であることがわかったのです。」と、Guest-Tek's 社のイベントサービスの取締役であるDavid Denhardt氏は言います。

Guest-Tek社は、LifeSize のチャネルパートナーであるCanadian Communication Products社 からLifeSize® Room™システムの供給を受けています。

Guest-Tek社は、ハイアットリージェンシーアーバインや他のホテルに提供している、広範囲にわたるインターネットベースの製品とサービスにLifeSize® Room™を導入しました。

これには、客室やミーティングスペースでのサービスを目的とした、高い信頼性の高速インターネット通信、ビデオオンデマンド、IP電話、そして業界トップクラスのサポート体制が含まれています。

ホテルとホテルの顧客は、先駆的な、完成された高画質映像通信製品のLifeSizeを利用することで、本格的なビジネス上のメリットを、確実に実現することができます。
卓越したサービスを提供することが絶対的な違いとなるサービス産業では、Guest-Tek社のようなプロバイダがイニシアチブをとっていることは素晴らしいことです。

Guest-Tek社は、サービス産業向けにIPベーステクノロジーソリューションを提供する、世界最大のプロバイダです。同社のOneViewプラットフォームはホテルに集中型のデータ、映像、および電話サービスを提供します。
同社は、3400のホテルと505,000を超える客室にネットワークの設計、調達、実装と顧客サポートアフターサービスなどのサービスを提供しています。

アルバータ州カルガリーの本社をはじめとして、主要なサポート施設をカリフォルニア州アーバインとポーランドのワルシャワに有しています。 また北米、欧州の広い範囲にわたり営業所を展開しています。
www.guest-tek.com

Canadian Communication Products社(以下、CCP社)は通信およびコンピューター業界向けの映像・音声の周辺機器の供給に特化しています。 CCP Customer Care Programは、販売前と販売後のサポートや保守サービスなどすべてをカバーしています。

CCP社は、バンクーバー、カルガリー、トロント、オタワ、モントリオール、ハリファックスのオフィスから、20年以上にわたり、カナダ全土に広がる顧客に販売や技術サポートを提供しています。
www.ccpin.com